> Klantadviseur UWV Goes (parttime vanaf 16 uur)

Klantadviseur UWV Goes (parttime vanaf 16 uur)

Basisinformatie

Type traject: 
Opleidingstraject
Functieomschrijving: 

Wat ga je doen?
Een parttime baan voor langere tijd met een kosteloze mbo 3 of 4 opleiding tot klantadviseur, coach of teamleider, wie wilt dit nou niet? UWV Goes biedt je deze mooie kans! Wij zijn voor UWV Goes op zoek naar flexibele en leergierige klantadviseurs. Ben jij in staat om klanten telefonisch of per e-mail te woord te staan en vragen te beantwoorden over hun uitkering? Dan is deze functie perfect voor jou!
Als klantadviseur ga jij je bezig houden met de volgende werkzaamheden:
Het beantwoorden van klantvragen die per telefoon of e-mail binnenkomen;
Het registreren van de klantvraag;
Terugbelverzoeken inzetten indien de klantvraag niet direct beantwoord kan worden;
Schakelen tussen de verschillende computerprogramma’s.
Kortom jij bent het eerste aanspreekpunt!

Wil je meer weten over deze functie? Bekijk dan dit filmpje over werken als klantadviseur bij UWV KCC: https://www.youtube.com/watch?v=zX3TNAsggUA

Wie ben je?
Inhoudelijke kennis over wetten en regelgeving is niet vereist, alles wat je moet weten staat in de systemen. Wel is het van belang dat je als klantadviseur bij het UWV goed kan schakelen tussen verschillende systemen.

Daarnaast zijn de volgende zaken van belang:
Je functioneert op havo/mbo 3 niveau;
Ervaring met telefonische of administratieve werkzaamheden (pré);
De opleiding duurt 6 weken. Gedurende deze periode ben je 32 uur per week beschikbaar, verdeeld over vier dagen.
Na je opleiding zijn er flexibele contracten mogelijk, met een minimum aantal uren van 16 uur per week. Je werkdagen en je precieze contracturen worden in overleg met jou vastgesteld. Jouw rooster ontvang je 10 werkdagen van tevoren;
Je hebt de intentie om een langere tijd bij UWV KCC aan het werk te gaan (minimaal 3 jaar);
Je volgt zonder moeite protocollen en regels;
Je vindt het geen probleem om met targets te werken.

Wat bieden wij jou?
Reiskostenvergoeding conform UWV Cao met een maximale vergoeding per dag van €10,85, voor de auto en 100% vergoeding met openbaar vervoer (geen vergoeding voor de tunnel);
Het startsalaris is € 11,21, bruto per uur. Heb je een goede beoordeling dan ontvang je ieder jaar een periodiek. Bovenop de doorgroeimogelijkheden ontvang je ieder jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris.
Wil jij iets betekenen voor mensen met een uitkering? Kun jij snel typen en goed schakelen tussen systemen? Wil jij intern een opleiding volgen en voor een langere tijd aan de slag? Wacht niet langer en maak er werk van!
Mail je motivatie en cv naar mascha.visser@uwv.nl

Situatie van doelgroep: 
Werkend
AG (WAO, WIA, WGA, Wajong, ZW)
WW
NUG (Niet-UitkeringsGerechtigde)
Starter
Regio: 
Zeeland